Consumer Insights
Relevância e Experiência
Consumer Insights
Relevância e Experiência
Pesquisa é uma maneira de explorar o mundo, uma forma de perceber, interpretar e representar descobertas a partir de uma experiência vivenciada.
Consumer Insights surge da necessidade de perceber as pessoas não como alvos, mas co-autores no processo de tomada de decisão. Seu propósito é entender marcas, produtos e serviços a partir de seu valor simbólico, afetivo e cultural.
“A real descoberta consiste não em achar coisas novas, mas em enxergar com novos olhos ”
Mais do que uma metodologia de pesquisa, Consumer insights é um espaço de diálogo e co-criação capaz de aproximar pessoas e marcas e garantir maior efetividade e relevância para ações de comunicação, desenvolvimento de produto e posicionamento.
Exemplos de Ferramentas Exploratórias
Teste de conceito
Convidar pessoas para participarem de processo de criação e prototipagem é fundamental para antecipar ruidos de comunicação, ampliar possibilidades de inovação e alcançar maior acertividade das ações
Contextualização
Pedir para as pessoas associarem objetos de seu cotidiano a uma determinada marca permite uma análise multisensorial que transpõe os limites da linguagem.
User Experience
Observar como as pessoas utilizam produtos e serviços ajuda a entender como os diferentes atributos e funcionalidades compõem sua experiência de uso, garantindo maior intuitividade e satisfação.